Términos y Condiciones

1. Aceptación de los Términos

El presente documento establece los Términos y Condiciones de Uso (en adelante, los “Términos”) que regulan el acceso y utilización de la plataforma Ugroo ERP, sus módulos, aplicaciones web, móviles y servicios asociados (en conjunto, el “Servicio”).

Al registrarse, acceder o utilizar el Servicio, el Usuario declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente estos Términos, la Política de Privacidad y cualesquiera políticas complementarias publicadas por Ugroo LLC.

Si el Usuario no acepta los Términos, no deberá acceder ni utilizar el Servicio.

2. Definiciones

• Ugroo: Ugroo LLC, sus filiales, socios autorizados y contratistas.
• Usuario: Persona física o jurídica que se registra y utiliza el Servicio.
• Cuenta: Perfil único creado por el Usuario para acceder al Servicio.
• Tokens: Unidad digital de consumo mediante la cual se accede a las funcionalidades de Ugroo bajo el modelo “paga por lo que usas”.
• Partners: Empresas o profesionales autorizados por Ugroo para ofrecer implementación, soporte o consultoría.

3. Objeto del Servicio

Ugroo ofrece una plataforma de software empresarial (ERP SaaS) que permite la gestión de operaciones, finanzas, ventas, inventarios, proyectos y otros procesos administrativos.

El uso del Servicio se realiza a través de Internet y bajo un esquema de pago por uso mediante tokens, conforme a los precios y condiciones publicadas en el sitio web.

4. Registro y Uso de la Cuenta

• El Usuario proporciona información veraz, completa y actualizada.
• El Usuario es responsable de la confidencialidad de sus credenciales y de toda actividad realizada desde su cuenta.
• Ugroo puede suspender o cancelar cuentas que violen estos Términos o se usen con fines fraudulentos, ilícitos o no autorizados.
• Cada cuenta corresponde a una empresa o persona; no se permite compartir credenciales entre organizaciones.

5. Modelo de Uso y Facturación

Esquema de cobro: El Servicio opera bajo un modelo “paga por lo que usas”, en el cual el Usuario adquiere tokens que representan unidades de consumo dentro del sistema.

6. Implementación, Soporte y Servicios Adicionales

• El acceso a la plataforma no incluye soporte o capacitación; estos servicios se contratan por separado.
• Los Partners autorizados ofrecen implementación y consultoría bajo sus propios términos con el Usuario.
• Ugroo no se responsabiliza por servicios, resultados o compromisos asumidos por terceros.
• Podemos ofrecer programas prepagados de implementación a través de socios con condiciones específicas.

7. Propiedad Intelectual

• Todos los derechos sobre software, código, diseño, interfaz, logotipos y nombres comerciales pertenecen a Ugroo LLC.
• El Usuario recibe una licencia limitada, no exclusiva, no transferible y revocable para usar el Servicio conforme a estos Términos.
• Está prohibido modificar, descompilar, copiar, sublicenciar o reproducir el software sin autorización escrita.

8. Obligaciones del Usuario

El Usuario se compromete a:

• Usar el Servicio conforme a la ley, la buena fe y estos Términos.
• No emplear la plataforma para actividades ilícitas, difamatorias, fraudulentas o que afecten su integridad.
• No introducir código malicioso, virus ni realizar ingeniería inversa.
• Proteger sus credenciales y datos.
• Notificar inmediatamente a Ugroo sobre cualquier uso no autorizado.

9. Limitación de Responsabilidad

• Ugroo proporciona el Servicio “tal cual está disponible”, sin garantía expresa o implícita sobre su idoneidad para un propósito particular.
• No garantizamos disponibilidad continua o libre de errores, aunque realizamos esfuerzos razonables para mantener una disponibilidad del 99% anual.
• No somos responsables por pérdidas de datos, ingresos, daños indirectos ni fallas imputables a terceros o servicios de Internet.
• La responsabilidad máxima total hacia el Usuario no excederá el monto pagado durante los tres (3) meses anteriores al evento reclamado.

10. Confidencialidad y Protección de Datos

• Ugroo trata los datos personales conforme a su Política de Privacidad, disponible en ugroo.com/privacy.
• Cumplimos con la LFPDPPP (México), GDPR (UE), CCPA (EE. UU.) y normativas equivalentes.
• El Usuario debe obtener los consentimientos necesarios de sus clientes o usuarios finales.

11. Suspensión o Terminación

Ugroo podrá suspender o cancelar el acceso cuando:

• El Usuario incumpla estos Términos o haga un uso indebido.
• Se detecten actividades fraudulentas o sospechosas.
• Sea necesario por razones técnicas, de mantenimiento o seguridad.
• Debamos conservar información mínima para fines legales o de auditoría.

12. Actualizaciones y Modificaciones

Ugroo podrá modificar estos Términos en cualquier momento. Las versiones actualizadas se publicarán en el sitio web con su fecha de vigencia. El uso continuado del Servicio tras los cambios implica aceptación.

13. Jurisdicción, Ley Aplicable y Arbitraje

Estos Términos se rigen por las leyes del Estado de Nueva York, EE. UU.

Cualquier controversia se resolverá mediante arbitraje vinculante en la ciudad de Nueva York conforme a las reglas de la American Arbitration Association (AAA).

14. Independencia de las Cláusulas

Si alguna disposición se declara nula o inaplicable, se interpretará de la manera más cercana a la intención original y el resto seguirá vigente.

15. Contacto

Para consultas o quejas sobre estos Términos, contáctanos en:

📧 hey@ugroo.com

🌐 https://www.ugroo.com